导 语
沟通作为护理人员的重要素质之一，对提高护患双方相互理解的可能性和程度方面有重要意义。教师在带教中不断提高护生的沟通技巧，协调护生和患者的关系，是护生实习顺利进行的有力保障。能否帮助护生进行有效的沟通，建立通畅的沟通渠道，也是衡量带教老师能力的重要指标。


掌握倾听的技巧

要提高护生的沟通能力，还必须培养护生的耐心和毅力。作为一个特殊的社会群体，患者比健康人的心理和情感更为脆弱，倾听并不一定是帮助患者解决实际问题，而是使其从护理人员的关注中获得慰藉，从而得到情绪上的放松。往往倾听时的一个微笑、一个得体的抚摸、一杯热水，有着语言无法替代的作用。

良好的沟通技巧是为护理工作的开展赢得和谐人际关系的第一步，能够让患者感觉护生的操作不是生涩、冷硬、痛苦的，而是温情、愉悦、自然的。通过有效的沟通，很多导致患者疾病的心理问题、社会问题会一一显现出来，护理人员即可针对这些问题加以合理的应对，同时也为进一步的沟通交流打下良好的基础。

提高信任度

护生上岗之初得体的言行与自信的态度是取得患者信任并与之沟通的第一步。

患者往往会因为入院后的环境、疾病、甚至生活习惯的个体差异等存在各种情绪波动，如焦虑、恐惧等，对护生存在排斥、敏感态度，认为接受护生的护理降低了对自己的服务质量，这也影响了护生与之沟通的热情与勇气。护生应充分认识到这一点并采取换位思考，尊重患者的选择权，带教老师应帮助护生在工作中建立自信，使护生在日常言行中逐渐产生积极影响，进而取得患者的信任。

学会观察与注意

观察力的培养贯穿整个带教过程。教师引导护生对患者行为进行有目的的分析，整理患者的行为喜好、情趣习惯，进而为开展有效的沟通打下良好的基础。因为患者的感情千差万别，需求也在不断变化，护生在各项操作中注意人性化关怀的同时也应注意观察患者点滴的情绪变化，并与之同步回应。

提高语言表达能力

带教老师在带教过程中应使用准确的词汇、通俗易懂的语言，力求表达清晰，使患者易于接受并为护生建立良好的言语示范。针对患者的文化水平、专业知识和风俗习惯多采取鼓励性、安慰性、询问性语言，常用尊称、敬称。不要对患者说“不”，应采取委婉的方式为自己和患者留有话语空间。

——来源：现代护理报 作者：全英南 


护理带教工作是护理教学中的一部分，帮助护理实习生将所学的理论知识运用到临床实践当中，护理带教是重要的环节。做一名好的带教老师，应该做到三要三不要。



三 要

第一要有高素质：

作为一名带教老师，首先自身素质要过硬。要有熟练的操作技术、扎实的理论基础、敏锐的观察病情的能力，良好的沟通能力，不仅会与患者沟通，还要和所带教的护生进行沟通，带领她快速进入工作角色。带教老师以身作则很重要。你满血，学生就会充满工作热情！其次，作为带教老师还要顾全大局，和同事相处甚好，能够发自内心的给同事实施帮助，对领导尊敬，对学生言语平和，要有很强的感染力，带教老师要用你的言谈举止影响你的学生。

第二要有高深的学问：

作为一名带教老师，必须要有高深的学问。带教老师一定要懂的多，最起码在自己的专业领域有较高的造诣及渊博的学识，在你带教的领域你是权威的，可以帮助实习护生解决实际问题的，让她们对你有认同感。这是带好实习护士的先决条件。需要学生们会的，带教老师必须先会，谆谆善诱引导你的学生，很好的回答学生提出的问题，对学生的操作提出宝贵的建议。使你的学生在你的指导下很快熟悉科室工作，并且实习的成绩在学生们中是优异的。

第三要是一个严谨的人：

作为一名带教老师，一定是一个严谨的人，带教的时候要严谨，你的一言一行均影响着学生的心理，你要严格按照规范和流程来进行各项操作和护理，为护生起示范的作用，我们的护理对象是人，来不得一丝的马虎。

三不要

第一个不要：随意指使学生干这干那

带教老师切记，不要认为自己是老师就可以随意指使学生干这干那，甚至是工作以外的事情，更不能为自己的私事让学生跑腿。带教老师应该用自己的行为感染学生，而不是光会指使学生干活。学生问问题回答的不耐烦，更不用说主动的给学生讲课了。一名好的代教老师，从来不认为学生就是跑腿儿的。

第二个不要：放手不放眼

学生操作的时候老师必须在一边看着，甚至包括换一瓶液体。做到放手不放眼，让学生的工作时刻都在自己的视线范围内。学生操作时，带教老师要在学生近前观看并指导。但是切记一点，带教老师不要在病床旁边，在走廊里，在患者及家属能够听到看到的地方指导学生，给学生找错，需要改进的地方，回到护士站或是治疗室再和学生慢慢沟通，指出学生操作中的不足之处并教导她正确的流程。

第三个不要：学生做错事不要发脾气

人非圣贤孰能无过，更何况是一名学生，实习当中难免犯这样那样的小错误。假如学生做错了事，带教老师一定不要发脾气，想想自己工作中就没有过过错吗？带教老师对学生要耐心，学生做错了事，切忌高调高嗓门发脾气，学生见了你如同老鼠见了猫，怕的要命，她怎么能够实习好，这样做非常不利于带教，对学生以后的职业生涯也没有益处。

带教老师们，你们赞成我的说法吗？临床工作中你们是怎么带教的呢，请文后留言。