近日无意中看到一道题，觉得很有意思，于是发了几个同行：注意第四题，我觉得答案应该选C，可是另外的一个美眉回复说，应该选择A，并且肯定的说，有次这题考试她选的是C，结果就错了。因为病人有选择的权利。
  于是回忆起之前碰到的一个老病人，叫杨*娟，是中医院的常客，进出医院很多次了，因为那时我刚进医院不久，对这位病人的状况也不是很熟，所以当家属知道我即将抽血时，马上制止我说：“我妈静脉很细的，以前都是叶护士长打的，你让你们护士长来打。”我纳闷了，据我所知，叶护士长去肿瘤科当护长好多年了，怎么在我们三病区呢？一经追问，才知这已经是二十年之前的事情了。于是我说：“伸手我先看看，实在没把握，我找我们科今天上班的护士当中打得最好的护士，今天周日，护士长休息，叶护士长也不在我们病区当护长，我真的无法满足你的要求。”最后我实在找不到静脉，找了陈老师帮忙，抽血过程不是很顺利，但也总算抽好了，家属也没什么意见。
 而我们每天几乎总会碰到一个情况，静脉不是很好，要求很多，“我今天要打左手背正中，边上的静脉滴得太慢”，殊不知正中连个隐隐的静脉也没找见。“右手我要吃饭洗脸，你给我打左手”，殊不知左手已经打了一星期，稍微像样点的静脉一根也没有。“今天我回家有事，给我打硬针”，殊不知一天液体量1000ml以上，从未考虑个把小时要上趟厕所的事实。更狠的是，护士没一针见血，马上说：“我们静脉很细很脆的，找你们护士长来。”



      我们平常输液抽血时遇到的事，是不是和这试题很像呢？



      可为什么病人愿意去找护士长扎针，也不愿给别的护士一个操作的机会？因为病人及家属信任领导是经验丰富之人，可是殊不知，护士长并不是静脉操作中选拔出来的高手，而且很少接触临床，对输液抽血已比较生疏。因此，我觉得以下处理比较得当：
       
A如果护士是新手，病人处于不信任状态，首先应给予解释，争取一个评估病人血管的机会，如果实在一点把握都没有，不要贸然进针。首先应该找责任组长或者是当天技术最好的护士来。
B如果护士已工作数年，对于病人的要求，应先给予解释，说明自己已工作多年，积累了不少输液抽血的经验，以取得尝试的机会。
C如果一针没有成功，病人提出找护士长，就应该寻找其他护士的帮忙了。可以这样同病人解释：护士长工作很忙没有在科室。这位护士是个经验丰富的护士，让她先看看。如果实在不行的话，我们就等待着护士来。我相信，这样合情合理的解释，病人及家属不至于跟我们吵得面红耳赤。