2018年12月6日下午，高密市口腔医院在三楼会议室召开贯彻《高密市畅通沟通机制改善医疗服务九项措施》工作会议，会议要求通过优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制等措施，不断提高群众就医满意度，并联系医院实际，积极行动，对全院进行自查和整改，切实提升就医体验。会议由党支部书记、院长槐常辉同志主持，领导班子成员、各科室主要负责人参加了会议。
为了更好的为人民群众提供安全、有效、方便的基本医疗和公共卫生服务，按照高密市卫生和计划生育局下发的“畅通沟通机制，改善医疗服务”文件和相关要求，
近年来，市口腔医院持续改善医疗服务，切实解决广大群众在就医中遇到的突出问题。规范分诊机制，加强就医引导，优化就医流程，避免患者就医困惑；为了缓解车位紧张的问题，医院倡导职工每周少开两天车，健康出行，把院内有限的车位让给前来就诊的患者；设立意见箱，监督台，开展对患者电话回访；公开服务承诺、投诉方式、医疗服务收费，让患者明明白白就医。全院职工主动接受社会对医疗服务监督，通过回访定期收集医疗服务中存在问题，提出整改建议，狠抓措施改进落实情况，完善制度和便民举措。领导带头签订承诺书、责任状，拒绝红包，倡导廉洁行医、依法执业，通过一系列的优化和整改，医院整体面貌不断改观。我院公开领导联系方式，通过开展“开门纳谏”活动，完善反馈机制,畅通沟通渠道,面对面为群众解疑释惑。

下一步，我院将继续探索医疗服务新模式，不断提高医疗队伍素质，更加完善医疗措施，守护百姓健康！